Ürün İade ve Değişim Koşulları

Sipariş verdiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra iade veya değiştirmek isterseniz;

• Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade süresi 7 günü geçmiş olarak tarafımıza gönderdiğiniz kargolarınız karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Değişim yalnızca bir kere yapılmaktadır, ikinci kez değişim yapılmaz ve bir kere değişim yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. 
• Abiye, tesettür mayo, şal ve eşarp ürünlerinde bu süre 24 saattir.
• İade için göndereceğiniz ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, yıkanmamış olmalı ve tekrar satıla bilirlik halini korumalıdır.
• İadenizi gönderirken ürünleri faturalı, orijinal kutusu, ambalajı, üzerinde gelen aksesuarları ve varsa hediyesi ile birlikte iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderiniz.
• İade veya değişim ürünlerini göndermek için Kolay İade Değişim sayfasına tıklayıp sipariş numaranız ve telefon numaranız ile siparişinizi seçebilirsiniz. Siparişinizi seçtikten sonra ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir. Not alanına iade yapacaksanız iade nedeniniz, değişim yapacaksanız değişim nedeninizi ve değişim istediğiniz ürünün kodunu, rengini ve bedenini yazmanız gerekmektedir.
• İadenizi göndermeden önce 0212 480 00 32 nolu müşteri hizmetlerimizden arayarak bilgi alabilir veya 0543 533 50 69 numaralı whtasapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
• İade olarak göndermek istediğiniz siparişlerinizi MNG Kargo şirketine 778764449 iade kodu ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
• Değişimlerde ürünü bize gönderirken kargonuzu MNG Kargo şirketine 778764449 iade kodu ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürününüzün değişimi yapılıp bizden size gönderilirken kargo karşı ödemeli olarak gönderilmektedir. Paketi teslim alırken kargo ücretini kargo personeline ödemeniz gerekmektedir.
• İade veya değişim olarak gönderdiğiniz kargoları iade kodu ile birlikte kargo anlaşması üzerinden göndermeniz gerekmektedir. Kargo anlaşması üzerinden gönderilmeyen tüm kargolar teslim alınmayacaktır ve tarafınıza iade olarak geri gönderilecektir.
• Ürünü iade veya değişim olarak gönderirken özenle paketlemenizi rica ederiz, taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar tarafınıza ait olacaktır.
• İadenizi kargoya verdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi takip kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden istenebilir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz en geç 14 gün içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz  ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz yapılırken müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçip bilgi verdikten sonra değişim ürününüzü kargoya verirler. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek başka bir ürün seçebilirsiniz veya ücret iadesi isteyebilirsiniz.
• İade olarak gönderdiğiniz siparişlerin ücret iadesi için faturanızda alt kısmına IBAN numaranızı (TR ile başlayan 24 haneli numarayı) ve IBAN sahibinin adını soyadını yazarak, iadeniz ile bize iletmeniz gerekmektedir.

Gelen Ürün Kusurlu, hatalı veya defolu ise yapmanız gerekenler;

• Sipariş verdiğiniz ürünler paketlenirken kalite kontrolden geçmektedir. Fakat bazı ürünlerde üretici kaynaklı kumaş ve ya dikiş hataları ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda almış olduğunuz ürünü iade süresi içinde (7 gün) tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontrol sağlandıktan sonra talebinize göre iade veya değişim işleminiz yapılacaktır.

İade ve Değişim Süresi Kaç Gün ?

• İade ve değişim süresi sipariş verdiğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gündür. Ürünlerinizi teslim alığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim süresi 7 günü geçmiş olarak tarafımıza gönderdiğiniz kargolarınız karşı ödemeli olarak geri gönderilir.