Kargom ne zaman ulaşır?


Siparişleriniz; modamihram.com'a ulaşan tarih ve saate göre, hızlı bir şekilde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Listesi" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte "Sipariş Listesi" sekmesinde, "Kargo Takip" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?


Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Ayrıca sitemizde yer alan ürünler, sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,  SÜRAT KARGO  ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderiniziMODA MİHRAM anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz. 

İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden  SÜRAT KARGO'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. 

Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızın asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi Adı-Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız. 

Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 

İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. 

Siparişiniz de kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. 

İade Adresi: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Uzun Sokak, Mavi Çarşı, Kat:3 No:29, Güngören/İstanbul

Elime ulaşan ürünler için beden/numara değişimi yapabilir miyim?


modamihram.com üzerinden yapılan alışverişlerinizde alışveriş tarihinizden itibaren 30 gün süre boyunca geçerli olmak üzere değişim hakkınız vardır. Renk, beden veya ürün değişim işlemleriniz paketinizin bize ulaştığı andan itibaren 2 ila 7 iş günü içerisinde yapılarak tarafınıza gönderilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?


modamihram.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için info@modamihram.com adresine mail atabilir ya da 0543 533 50 69 numaralı telefondan destek alabilirsiniz.

 

İade ettiğim ürünün geri ödemesi nezaman yapılacak?


Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişinizi iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

 

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?


Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra sateen.com tarafından işleminizi Kredi Kartı ile yaptıysanız kartınıza, işlemi Kapıda Ödeme seçeneği ile yaptıysanız belirteceğiniz banka hesap numaralarına iade işlemi gerçekleştirilir. Bu işlem için süre 10 iş günüdür. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda / banka hesabınızda görmeniz ekstra bir kaç gün daha fazla sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve modamihram.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Paketleniyor" ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi 0543 533 50 69 numaralı telefonumuzu arayarak iletebilirsiniz.

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?


Sitemizden alışverişinizi tamamladıktan sonra siparişleriniz kargoya verilmemişse, 0543 533 50 69 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak siparişlerinizin aynı kargoyla birleştirilmesini talep edebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?


Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0543 533 50 69 Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da info@modamihram.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

İndirim Kuponları mı nasıl kullanabilirim?


modamihram.com sitesinde, sipariş verme işleminizi ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "İndirim Kuponları (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz indirim kuponunu secebilir veya eklemek istediğiniz İndirim Kodunu buraya yazarak ekleyebilirsiniz. Bir siparişiniz de en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. İndirim Kuponlu alışverişlerde alışveriş tutarınızın İndirim Kuponu tutarından yüksek olması gerekmektedir.